Política de Troca

A primeira troca é grátis!

Em caso de desejo de troca por outra mercadoria ou tamanho diferente do comprado, devem-se observar as seguintes condições:

• O prazo para solicitar a troca é no máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, a solicitação é feita através do e-mail lojavirtual@sensualle.com.br.

• O produto deve estar em sua embalagem, com as etiquetas originais, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto e acompanhado de nota fiscal.

• Qualquer troca deverá ser comunicada à central de atendimento da Loja Sensualle, antes de qualquer procedimento através do e-mail lojavirtual@sensualle.com.br. Através deste contato será fornecido o passo a passo para o envio da mercadoria que será trocada

• O frete da primeira troca é grátis! Caso queira realizar uma segunda troca, o frete será pago pelo cliente.

• A Sensualle reserva-se no direito de não aceitar a troca ou desistência e devolver o produto para o cliente, caso não seja respeitado às condições citadas acima. Neste caso, o pedido será devolvido e o frete de devolução será cobrado ao cliente.

• Peças em Promoção (Outlet) e Black Friday: Só será permitida a troca por peças também em promoção.