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Política de Troca

A primeira troca é grátis!

Em caso de desejo de troca por outra mercadoria ou tamanho diferente do comprado, devem-se observar as seguintes condições:

  • O prazo para solicitar a troca é no máximo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, a solicitação é feita através do e-mail lojavirtual@sensualle.com.br.

  • O produto deve estar em sua embalagem, com as etiquetas originais, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto e acompanhado de nota fiscal.

  • Qualquer troca deverá ser comunicada à central de atendimento da Loja Sensualle, antes de qualquer procedimento através do e-mail lojavirtual@sensualle.com.br. Através deste contato será fornecido o passo a passo para o envio da mercadoria que será trocada

  • O frete da primeira troca é grátis! Caso queira realizar uma segunda troca, o frete será pago pelo cliente.

  • A Sensualle reserva-se no direito de não aceitar a troca ou desistência e devolver o produto para o cliente, caso não seja respeitado às condições citadas acima. Neste caso, o pedido será devolvido e o frete de devolução será cobrado ao cliente.

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